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上Tank+,日报表这事解脱了

日报表这点事

· 创新

堆场日报表

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堆场日报表,简单讲,是罐东和堆场之间约定的每天必须要提交的罐箱服务数据汇总,用于支持罐东团队区域用箱计划的数据参考。

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我们研究了那么多罐东的日报表样式,总体大同小异,有简单的,也有极其复杂的,却始终没有建立一个标准,可以既解决箱管要求,又减轻沟通成本

简单的,是这样:

  1. 进场时间
  2. 箱号/体积
  3. 自重
  4. 下次年检时间
  5. 可用时间
  6. 预计出场时间
  7. 客户编号
  8. 出场时间
  9. 备注

这样的报表相信堆场客服一开始都喜欢,因为内容少,制作方便。

但是!这太简单也注定着后续的频繁互相确(shang)认(hai),罐东那边一旦要新的数据内容,就得一次次问,堆场客服也得一遍遍回答,不胜其烦,看似简单却花费时间也不少。

复杂的,是这样:

进场时间/进场状态/箱号/箱型/体积/自重/下次年检时间/可用时间/预计出场时间/客户编号/出场时间/清洗开始时间/清洗结束时间/维修开始时间/维修结束时间/估价开始时间/估价结束时间/检验开始时间/检验结束时间/清洗费/吊机费/维修费/备注....

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这报表涵盖内容又带箱子,又带配件,又带服务动态,还带费用记录,内容相当是集合了业务数据和账单数据于一身。

还有的报表基于上述数据内容,它的版面设计也是横跨上下or左右,甚至是不同的Sheet,内容复杂,结构上也复杂.

这样的报表,堆场看着就头疼了,一早上碰上几个客户都这样,那别的事情也不用干了。

所以有人索性有些内容就空白处理,那么就导致罐东失去原本设想的在场箱子管理数据,也会一遍遍与堆场沟通业务事项,尴尬的报表就会一直存在着

化繁为简,Tank+:重新定义“日报表”

突破沟通瓶颈:生成方式,数据内容和访问体验

生成方式:我们自主研发的罐箱堆场业务协作应用:罐界,内设“日报表”模板引擎,让堆场客服在系统业务操作过程中就可以绑定日报表所需数据,100%适配各大罐东的日报表样式,并实现定时邮件发送,日报表这个事情很简单。

数据内容:之前我们就与罐界用户推行日报表的通用模板,代替客户的自有日报表,(其实客户自有的日报表格式只是习惯,并不能以此作为导入其他系统的,所以仅关注关键点数据就可以),我们Tank+就在这个基础上,丰富和涵盖了日报表数据信息,新创建了“堆场服务单”,内容更丰富具体!

 

Tank+服务单内容:

进场时间/进场状态/箱号/体积/自重/下次年检时间/预计出场时间/客户编号/出场时间/清洗开始时间/清洗结束时间/维修开始时间/维修结束时间/估价开始时间/估价结束时间/检验开始时间/检验结束时间/备注

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这个报表的简洁、清晰,包含四大要素

  1. 完整的箱子信息:方便箱东的后续用箱计划决策。
  2. 主要的服务节点信息:方便箱东了解箱子在场的服务进程和评估堆场服务。
  3. 标准的服务数据约定:方便了堆场和罐东之间对于数据内容的服务标准。
  4. 平台的用户在线体验:可以帮助用户实时获取箱子照片,动态邮件通知,成员共享等等。

我们相信统一的,标准化的东西会让大家更容易接受和执行。

如今,

罐界产品早上可以让堆场客服平均节省一小时的报表制作时间,并保证100%正确率。

现在

Tank+产品提供给罐东与堆场协作的平台,更可以进一步节省相互之间的沟通时间和成本,这就是协作之美。

Tank+:罐箱管理服务助手,行业创新罐箱管理体验:低投入、高回报

一场简短的交流或许会有意外的收获,请与我们联系:support@isotank.cn